Subencargados

Esta página forma parte del Acuerdo de Tratamiento de Datos e identifica a los proveedores que intervienen en el servicio, distinguiendo su función respecto de los datos personales.

1. Subencargados que tratan Datos del Cliente

Estos proveedores tratan, por cuenta e instrucciones de Terva, los datos personales que las organizaciones cargan sobre sus clientes, técnicos y operaciones (“Datos del Cliente”). Están sujetos a obligaciones de protección sustancialmente equivalentes a las del DPA.

• Supabase — base de datos y autenticación. (EE.UU.)
• Vercel — hospedaje de la aplicación web. (EE.UU.)
• Bunny.net — almacenamiento y distribución de fotografías, firmas y evidencia. (Distribución global; almacenamiento en la región configurada.)
• Anthropic — generación asistida del reporte de cierre (inteligencia artificial), con datos minimizados. (EE.UU.)
• OpenAI — transcripción del dictado por voz. (EE.UU.)
• Hostinger — infraestructura del servidor de correo transaccional (poste.io), que puede procesar direcciones y contenido de los correos. (EE.UU.)
• OpenStreetMap Foundation — cartografía del Mapa de actividad. Al abrir el mapa, el navegador de la persona usuaria solicita las imágenes del área consultada. Si la organización habilita la resolución de direcciones, se le envían además las coordenadas de los eventos de servicio para traducirlas a una dirección legible. (Reino Unido / Unión Europea.)

2. Proveedores de la relación propia de Terva o responsables independientes

Estos proveedores no tratan Datos del Cliente por cuenta de la Organización, o tratan datos bajo su propia responsabilidad conforme a sus obligaciones legales:

• Mercado Pago — procesamiento del pago de la suscripción de la Organización a Terva. En este tratamiento Terva actúa como responsable frente a la Organización; Mercado Pago puede tratar ciertos datos como responsable independiente conforme a sus obligaciones financieras y regulatorias. No trata Datos del Cliente por cuenta de la Organización.
• WhatsApp (Meta) — transmisión de avisos y recordatorios a los clientes finales de las organizaciones. Su carácter (encargado o responsable independiente) se determina conforme al producto de WhatsApp Business utilizado y a los contratos aplicables.

3. Cambios

Terva informará con una antelación razonable (al menos 30 días naturales) la incorporación o sustitución de un subencargado que trate Datos del Cliente, conforme al DPA. Cualquier duda puede dirigirse a privacidad@tervaapp.com.